इस AML नीति का उद्देश्य
Mostbet पैसे भेजने की सेवा नहीं है। नियमों के अनुसार अकाउंट सिर्फ़ दांव लगाने और जीत पाने के लिए है: एक अकाउंट से दूसरे में पैसा घुमाना, बिना खेले पैसा जमा रखना और दांव से असंबंधित कोई भी लेन-देन मना है। AML नियम इन ख़तरों को रोकते हैं:
- अपराध या आतंकवाद से जुड़े पैसे को बुकमेकर अकाउंट के ज़रिये घुमाना;
- चोरी के या किसी और के कार्ड, बैंक अकाउंट और ई-वॉलेट का इस्तेमाल;
- नकली, बदले हुए या दूसरे के दस्तावेज़ से रजिस्ट्रेशन;
- कई अकाउंट बनाकर बोनस बटोरना।
ये नियम हर ग्राहक पर लागू हैं, सिर्फ़ बड़ी रकम वालों पर नहीं। ऑपरेटर किन पाबंदियों तक जा सकता है, यह नीचे अकाउंट की पाबंदियों में है।
हमारी साइट पैसा या दस्तावेज़ नहीं लेती। Mostbet IN गाइड स्वतंत्र सूचना साइट है: यहाँ रजिस्ट्रेशन, डिपॉज़िट, दांव या दस्तावेज़ भेजने की सुविधा नहीं है। सारी जाँच Mostbet की अपनी साइट पर, ऑपरेटर और खिलाड़ी के बीच होती है। हम कभी दस्तावेज़, कार्ड का विवरण, OTP या पैसा नहीं माँगते।
कानूनी और नियामक आधार
Mostbet को Bizbon N.V. चलाती है, जो Curaçao Gaming Authority के लाइसेंस पर काम करती है। साइट पर लाइसेंस नंबर नहीं दिखता और रजिस्टरों में उसकी स्थिति पर जानकारी अलग-अलग है, इसलिए हम नंबर नहीं छापते। जाँच का तरीका लाइसेंस की शर्तों, कंप्लायंस और नियामक की माँग और कंपनी के अंदरूनी जोखिम-आकलन से तय होता है: जोखिम जितना ऊँचा, जाँच उतनी गहरी। नियमों का मान्य पाठ अंग्रेज़ी में है, अनुवाद सिर्फ़ जानकारी के लिए।
भारत में Mostbet के पास लाइसेंस नहीं है, इसलिए वह यहाँ के किसी नियामक ढाँचे का हिस्सा नहीं। Promotion and Regulation of Online Gaming Act, 2025 की धारा 7 बैंकों, पेमेंट सिस्टम और “किसी भी व्यक्ति” को online money game के भुगतान कराने से रोकती है (3 साल तक की सज़ा और/या ₹1 करोड़ तक जुर्माना)। इसलिए भारतीय बैंक या पेमेंट ऐप ऐसे भुगतान ठुकरा सकते हैं, और बीच के अकाउंट फ़्रीज़ होने का ख़तरा रहता है।
यह नीति किन कामों पर लागू होती है
AML और KYC की शर्तें अकाउंट के पूरे जीवन पर लागू रहती हैं: रजिस्ट्रेशन और निजी जानकारी में बदलाव, डिपॉज़िट और नया भुगतान तरीका जोड़ना, निकासी (ख़ासकर पहली और बड़ी), बोनस, फ्रीबेट और फ़्री स्पिन, कार्ड से लेकर ई-वॉलेट और क्रिप्टो तक हर भुगतान तरीका, और ऐसे अकाउंट जो खेल में इस्तेमाल नहीं हो रहे या जाँच में हैं।
KYC: पहचान की पुष्टि
KYC (Know Your Customer) का मतलब है साबित करना कि अकाउंट किसका है, उसकी उम्र और पता क्या है और भुगतान का तरीका उसी का है। Mostbet के नियम सीधे हैं: पहचान की पुष्टि के बिना कोई निकासी अनुरोध प्रोसेस नहीं होता।
KYC कब माँगा जाता है
- पहली निकासी से पहले, हर हाल में;
- रजिस्ट्रेशन के समय, कुछ मामलों में वीडियो वेरिफ़िकेशन के रूप में;
- डिपॉज़िट के समय, अगर पहचान, उम्र, लोकेशन, पैसे के स्रोत या भुगतान क्षमता का सबूत काफ़ी न हो;
- संदिग्ध गतिविधि दिखने पर या कंप्लायंस और नियामक की माँग पर;
- €2,000 या उससे बड़ी जीत आने पर।
यानी KYC एक बार का काम नहीं: ऑपरेटर इसे किसी भी मोड़ पर दोबारा माँग सकता है।
कौन-से दस्तावेज़ माँगे जा सकते हैं
| दस्तावेज़ | किसलिए |
|---|---|
| पहचान पत्र, पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस | पहचान और उम्र की पुष्टि |
| बैंक कार्ड के दोनों तरफ़ की फ़ोटो | कार्ड किसका है: पहले 6 और आख़िरी 4 अंक और नाम दिखें, पीछे का CVV ढका हो |
| भुगतान तरीके के मालिकाना हक़ का सबूत | ई-वॉलेट या बैंक अकाउंट आपका है, यह साबित करना |
| वीडियो वेरिफ़िकेशन | दस्तावेज़ वाला व्यक्ति ही अकाउंट-धारक है, यह जाँचना |
| नोटरी से सत्यापित पहचान | गहन जाँच के दौरान |
| पैसे और संपत्ति के स्रोत के कागज़ | पैसा कहाँ से आया, यह दिखाना |
| राजनीतिक हैसियत से जुड़े दस्तावेज़ | आप PEP हैं या नहीं, यह तय करना |
PAN कार्ड या आधार का नाम नियमों में अलग से नहीं है, इसलिए कौन-सा भारतीय दस्तावेज़ मान्य होगा, सपोर्ट से पूछें। ऑपरेटर कोई भी अतिरिक्त दस्तावेज़ माँग सकता है, और सबूत काफ़ी है या नहीं, यह फ़ैसला उसी का है। वेरिफ़िकेशन का पता: id@mostbet.com।
हर दस्तावेज़ मान्य, साफ़ पढ़ने लायक, बिना एडिट किया हुआ और अकाउंट-धारक के नाम पर होना चाहिए, और रजिस्ट्रेशन का नाम, जन्मतिथि और पता उससे मेल खाना चाहिए। नकली, बदले हुए या किसी और के दस्तावेज़ पर अकाउंट सीमित या बंद हो सकता है।
उम्र की पुष्टि
Mostbet के नियमों में ग्राहक कम से कम 18 साल का होना चाहिए, या उससे बड़ा अगर उसके देश का कानून ऐसा कहे। भारत में बालिग़ होने की उम्र 18 है। नाबालिग़ रजिस्टर नहीं कर सकते, और उम्र के बारे में झूठ नियमों का उल्लंघन है। ऑपरेटर उम्र का मान्य दस्तावेज़ माँग सकता है और जाँच पूरी होने तक अकाउंट रोक सकता है।
तय समय में वीडियो वेरिफ़िकेशन या दस्तावेज़-और-चेहरे की स्वचालित जाँच पूरी न करने वाले का रजिस्ट्रेशन ठुकराया जा सकता है, सारी जीत रद्द हो सकती है और अकाउंट बिना बहाली के बंद हो सकता है। घर में नाबालिग़ों की सुरक्षा के उपाय ज़िम्मेदार खेल पेज पर हैं।
पैसे का स्रोत और संपत्ति का स्रोत
ये दो अलग बातें हैं। पैसे का स्रोत (source of funds) बताता है कि किसी ख़ास डिपॉज़िट की रकम कहाँ से आई: तनख़्वाह, कारोबार, बचत या किसी संपत्ति की बिक्री। संपत्ति का स्रोत (source of wealth) बताता है कि व्यक्ति की कुल जमा-पूँजी कैसे बनी: बरसों की कमाई, विरासत या निवेश।
नियमों के अनुसार ये कागज़ संदिग्ध गतिविधि पर, कंप्लायंस या नियामक की माँग पर या निकासी प्रोसेस करते समय माँगे जा सकते हैं; रकम की कोई तय सीमा नहीं लिखी। सबूत के तौर पर बैंक स्टेटमेंट, सैलरी स्लिप या बिक्री का अनुबंध काम आता है, सही सूची ऑपरेटर के अनुरोध में देखें।
ग्राहक गारंटी देता है कि वह अपने पैसे से खेलता है और डिपॉज़िट के लिए किसी तीसरे से पैसा नहीं लेता। संतोषजनक सबूत न मिले, तो Mostbet डिपॉज़िट ठुकरा सकता है, निकासी रोक सकता है, खेल बंद कर सकता है या अकाउंट बंद कर सकता है।
भुगतान के तरीके की शर्तें
- सिर्फ़ अपना तरीका। डिपॉज़िट और निकासी के लिए वही कार्ड, बैंक अकाउंट या ई-वॉलेट चलेगा जो कानूनी रूप से आपका है। परिवार के सदस्य का कार्ड भी तीसरे पक्ष का माना जाता है, और ऑपरेटर की साफ़ मंज़ूरी के बिना तीसरे पक्ष के भुगतान की अनुमति नहीं है।
- निकासी उसी तरीके से। पैसा उसी तरीके पर लौटता है जिससे जमा हुआ था; विवरण मेल न खाए तो अनुरोध ठुकराया जा सकता है। यह संभव न हो, तो Mostbet ख़ुद तरीका चुनता है या दूसरे तरीके के आपके नाम पर होने का सबूत माँगता है।
- अकाउंट किसी और को नहीं। डिपॉज़िट या निकासी के लिए भी तीसरे व्यक्ति को अकाउंट की पहुँच देना मना है।
- अकाउंट बैंक नहीं है। जमा पर ब्याज नहीं मिलता, और दांव में इस्तेमाल न हुआ पैसा निकासी के लिए उपलब्ध नहीं होता। पेमेंट सिस्टम की फ़ीस ग्राहक देता है।
भारत के कैशियर में UPI, PhonePe, Google Pay, Paytm या NetBanking की पुष्टि आधिकारिक स्रोतों में नहीं मिली। कौन-से तरीके दिखते हैं, यह पेमेंट पेज पर है।
लेन-देन की निगरानी
नियम ऑपरेटर को खिलाड़ियों के व्यवहार के आँकड़े जुटाने और कोई भी संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन रोकने का अधिकार देते हैं। निगरानी के सारे मानदंड सार्वजनिक नहीं हैं; नियमों और AML की आम प्रथा से जुड़े मुख्य संकेत:
- डिपॉज़िट और निकासी की असामान्य संख्या या रकम;
- कई भुगतान तरीके, या जमा और निकासी के विवरण में अंतर;
- बार-बार बदलती लोकेशन, IP या डिवाइस;
- विनिमय दर के उतार-चढ़ाव से फ़ायदा उठाने की कोशिश;
- चार्जबैक: बैंक से पैसा वापस मँगवाना, जिससे बैलेंस माइनस में भी जा सकता है।
मना की गई गतिविधियाँ
- अकाउंट को पैसे भेजने या जमा रखने के लिए इस्तेमाल करना, बिना असली खेल के डिपॉज़िट निकालने की कोशिश;
- चोरी का या किसी और का कार्ड, बैंक अकाउंट या ई-वॉलेट, या किसी तीसरे के पैसे से उसके फ़ायदे के लिए दांव;
- नकली, एडिट किए हुए या किसी और के दस्तावेज़, या किसी दूसरे के लिए अकाउंट खोलना;
- अवैध कमाई से खेलना या मनी लॉन्ड्रिंग के लिए दांव लगाना;
- कई अकाउंट और बोनस का दुरुपयोग, चार्जबैक के ज़रिये धोखाधड़ी;
- KYC, AML या देश की पाबंदियों से बचने की कोशिश, जिसमें VPN या प्रॉक्सी से लोकेशन छिपाना शामिल है।
बिना खेल के डिपॉज़िट और विनिमय दर के दुरुपयोग पर ऑपरेटर कमीशन ले सकता है और अकाउंट रोककर बंद कर सकता है।
एक व्यक्ति, एक अकाउंट
हर ग्राहक का सिर्फ़ एक अकाउंट हो सकता है। किसी दूसरे व्यक्ति, परिवार, डाक या IP पते, ई-मेल या डिवाइस के ज़रिये अकाउंट दोहराना मना है; मुख्य के अलावा हर अकाउंट डुप्लिकेट माना जाता है। जिसका अकाउंट Mostbet पहले बंद कर चुका है, उससे दोबारा दांव नहीं लिया जाता। रजिस्ट्रेशन का तरीका रजिस्ट्रेशन और लॉगिन पेज पर है।
गहन जाँच (Enhanced Due Diligence)
जब सामान्य KYC काफ़ी न हो, तो गहन जाँच होती है: आम तौर पर बड़े लेन-देन, असामान्य पैटर्न, ऊँचे जोखिम वाले देश से जुड़ाव, PEP हैसियत, मेल न खाते दस्तावेज़ या दस्तावेज़ देने से इनकार पर। नियमों में इसके साधन लिखे हैं: वीडियो पहचान, नोटरी से सत्यापित पहचान, पैसे और संपत्ति के स्रोत के सबूत और राजनीतिक हैसियत के दस्तावेज़।
लाइसेंस की शर्तों और जोखिम-आकलन के आधार पर ऑपरेटर पहली जीत बैंक वायर से भेजने को कह सकता है, ताकि अकाउंट की जाँच पूरी हो।
राजनीतिक रूप से प्रभावशाली व्यक्ति (PEP)
PEP (politically exposed person) वह व्यक्ति है जो किसी अहम सरकारी या राजनीतिक पद पर है या रह चुका है। AML की अंतरराष्ट्रीय प्रथा में उसके रिश्तेदार और क़रीबी साथी भी ऊँचे जोखिम में गिने जाते हैं। PEP होना अपने-आप में रोक नहीं, पर इससे गहन जाँच ज़रूरी हो जाती है। Mostbet राजनीतिक हैसियत के दस्तावेज़ माँग सकता है और जोखिम स्वीकार्य न लगे तो सेवा देने से मना कर सकता है।
प्रतिबंधित देश और पाबंदियाँ
Mostbet के नियमों में उन नागरिकताओं की सूची है जिन्हें सेवा नहीं मिलती, जैसे ऑस्ट्रेलिया, फ़्रांस, जर्मनी, नीदरलैंड, स्पेन, ब्रिटेन, अमेरिका, इज़राइल, सिंगापुर, हांगकांग, ताइवान, श्रीलंका, कंबोडिया और म्यांमार, साथ ही FATF की ब्लैकलिस्ट वाले सभी देश। पूरी सूची ऑपरेटर की T&C में है और बदल सकती है। प्रतिबंधित क्षेत्रों के बैंक कार्ड या पेमेंट सेवाएँ इस्तेमाल करने वालों से भी दांव नहीं लिया जाता।
भारत इस सूची में नहीं, पर इससे खेल कानूनी नहीं हो जाता। नियमों की एक और धारा कहती है: जो ग्राहक ऐसे देश में रहता है या वहाँ से साइट खोलता है जहाँ यह सेवा गैरकानूनी है, उसका अकाउंट ऑपरेटर तुरंत बंद कर सकता है। भारत में PROG Act के तहत ऑनलाइन बेटिंग और कैसीनो प्रतिबंधित हैं।
प्रतिबंध-सूचियों (sanctions lists) से अलग जाँच का ब्योरा हमारे पढ़े नियमों में नहीं है। हम ब्लॉक या देश की पाबंदी से बचने के लिए VPN, प्रॉक्सी या मिरर की सलाह नहीं देते: लोकेशन छिपाना सच्ची जानकारी देने की शर्त के ख़िलाफ़ है और अकाउंट बंद होने का कारण बन सकता है।
ऊँचे जोखिम वाले क्षेत्र
जोखिम सिर्फ़ नागरिकता से तय नहीं होता: निवास का देश, भुगतान करने वाला बैंक, पैसे का स्रोत और लेन-देन का तरीका, सब मिलकर अकाउंट का जोखिम बनाते हैं। ऊँचे जोखिम वाले क्षेत्र से जुड़े खिलाड़ी की अतिरिक्त जाँच हो सकती है, और ऑपरेटर रजिस्ट्रेशन, डिपॉज़िट, निकासी या सेवा से मना कर सकता है।
भारत से खेलने वाले के लिए जोखिम दोहरा है: ऑपरेटर का अकाउंट बंद करने का अधिकार और धारा 7 के कारण भारतीय बैंकों की अपनी रोक। कानूनी पक्ष का सार होम पेज के कानूनी हिस्से में है।
संदिग्ध गतिविधि के उदाहरण
- जल्दी-जल्दी डिपॉज़िट और निकासी, बीच में नाम मात्र का खेल या कोई खेल नहीं;
- अकाउंट के विवरण और दस्तावेज़ों में अंतर, या किसी तीसरे का भुगतान तरीका;
- एक ही IP या डिवाइस से जुड़े कई अकाउंट;
- KYC से इनकार या टालमटोल, बार-बार चार्जबैक;
- बोनस में कम-जोखिम वाले विरोधी दांव, या प्रतिबंधित लोकेशन से इस्तेमाल।
ऐसे में ऑपरेटर अतिरिक्त दस्तावेज़ माँग सकता है, ट्रांज़ैक्शन रद्द कर सकता है और नीचे बताई पाबंदियाँ लगा सकता है।
अकाउंट पर लगने वाली पाबंदियाँ
नियमों के तहत ऑपरेटर नए डिपॉज़िट रोक सकता है, निकासी टाल सकता है, बोनस बंद करके उनसे हुई जीत रद्द कर सकता है, खेल या अकाउंट तक पहुँच फ़्रीज़ कर सकता है और अकाउंट हमेशा के लिए बंद कर सकता है, बहाली के अधिकार के बिना भी। खेल में इस्तेमाल न होने वाले अकाउंट पर भी यही अधिकार है।
पाबंदियाँ तब तक बनी रह सकती हैं जब तक कंप्लायंस जाँच पूरी न हो और माँगी गई जानकारी न मिल जाए।
निकासी से पहले होने वाली जाँच
निकासी का हर अनुरोध प्रोसेस होने से पहले जाँचा जा सकता है: पहचान, भुगतान तरीके का मालिकाना हक़ और बोनस की शर्तें अलग-अलग देखी जाती हैं।
डिपॉज़िट का x1 टर्नओवर
निकासी से पहले जमा रकम को कम से कम एक बार दांव में घुमाना होता है। यह नियम “जमा किया और निकाल लिया” वाली चाल रोकता है, जो मनी लॉन्ड्रिंग का जाना-पहचाना तरीका है। टर्नओवर में 1.3 या ज़्यादा ऑड्स वाले निपट चुके स्पोर्ट्स दांव और न्यूनतम से ज़्यादा जोखिम वाले कैसीनो व live कैसीनो दांव गिने जाते हैं। ये नहीं गिने जाते:
- फ्रीबेट, प्रोमो कोड और बूस्टर वाले दांव, बोनस बैलेंस से और cash-out वाले दांव;
- ड्रॉ, रद्द, लौटाए गए और ठुकराए गए दांव;
- एक ही इवेंट के कई नतीजों पर साथ लगे दांव;
- रूलेट, बैकारेट, डाइस, पोकर जैसे गेम में विरोधी या लगभग बिना जोखिम वाले दांव।
शर्त पूरी न होने पर ऑपरेटर निकासी ठुकरा सकता है या उस पर 20% तक की प्रशासनिक फ़ीस ले सकता है।
€2,000 या उससे बड़ी जीत
नियम ऐसी जीत को “बड़ी जीत” मानते हैं। वह अकाउंट में तभी आती है जब ऑपरेटर और उसके पार्टनर जाँच लें कि जीत ईमानदारी से हुई। जाँच से पहले रकम अकाउंट में आ भी जाए, तो जाँच पूरी होने तक निकाली नहीं जा सकती; अनुचित निकली, तो हटा दी जाती है। बड़ी जीत की निकासी सीमा हर ग्राहक के लिए अलग तय होती है।
सीमाएँ और समय
| शर्त | नियमों के अनुसार |
|---|---|
| न्यूनतम निकासी | €20 या उसके बराबर |
| प्रति दिन | €5,000 तक |
| प्रति हफ़्ता | €15,000 तक |
| प्रति महीना | €50,000 तक |
| प्रोसेसिंग का अनुमानित समय | €1,000 से कम: 72 घंटे तक; उससे ज़्यादा: 7 कार्यदिवस तक |
रकमें नियमों में यूरो में हैं; रुपये में न्यूनतम निकासी आधिकारिक स्रोतों में नहीं मिली, कैशियर में देखें। ऑपरेटर सीमाएँ बदल सकता है, और समय सिर्फ़ अनुमान है: पहचान की पुष्टि से पहले अनुरोध प्रोसेस नहीं होता।
क्रिप्टोकरेंसी से लेन-देन
Mostbet की यूरो वाली साइट के फ़ुटर में Bitcoin का लोगो दिखता है। भारत के अकाउंट में कौन-सी क्रिप्टो उपलब्ध है, इसकी आधिकारिक पुष्टि हमें नहीं मिली, कैशियर में ख़ुद देखें।
हमारे पढ़े नियमों में क्रिप्टो के लिए अलग AML धारा नहीं है, इसलिए सामान्य शर्तें लागू होती हैं: वॉलेट आपका हो, पैसा उसी तरीके पर लौटे जिससे जमा हुआ, और ऑपरेटर पैसे का स्रोत पूछ सकता है। क्रिप्टो गुमनामी नहीं देता: निकासी से पहले KYC यहाँ भी ज़रूरी है।
बोनस का दुरुपयोग और AML जोखिम
बोनस भी AML निगरानी में आते हैं। एक बोनस प्रति अकाउंट, घर, पता, मोबाइल नंबर, साझा कंप्यूटर और साझा IP पते पर एक ही बार मिलता है, और कई अकाउंट से बोनस बटोरना दुरुपयोग का सबसे आम रूप है।
- दुरुपयोग करने वाले ग्राहक या ग्राहकों के समूह की जीत रद्द हो सकती है और अकाउंट बंद हो सकता है;
- चालू बोनस के दौरान न्यूनतम और अधिकतम दांव पर सीमा लग सकती है, और सीमा तोड़ने वाला दांव रद्द होता है;
- “bonus money” के रूप में दर्ज पैसा निकाला नहीं जा सकता;
- MOSTBET Cash से किए गए डिपॉज़िट पर वेलकम बोनस नहीं मिलता।
वेजरिंग, समय-सीमा और बोनस के साथ निकासी के नियम बोनस पेज पर हैं।
रिकॉर्ड रखना
हर अकाउंट में दांव, डिपॉज़िट और निकासी का इतिहास दर्ज रहता है, जिसे खिलाड़ी History सेक्शन में ख़ुद देख सकता है। वेरिफ़िकेशन के दस्तावेज़ और भुगतान का विवरण ऑपरेटर के पास रहते हैं, और शिकायत का अंतिम फ़ैसला ई-मेल से लिखित रूप में भेजा जाता है। रिकॉर्ड कितने समय तक रखे जाते हैं, यह हमारे पढ़े नियमों में नहीं लिखा; Mostbet की Privacy Policy में देखें।
डेटा सुरक्षा और गोपनीयता
Mostbet को भेजे गए दस्तावेज़ और निजी जानकारी ऑपरेटर अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालता है और इन्हें पहचान की पुष्टि, AML, धोखाधड़ी की रोकथाम और भुगतान की सुरक्षा में इस्तेमाल करता है। डेटा किन पक्षों तक जाता है, यह हमारे पढ़े हिस्सों में पूरा नहीं लिखा।
दस्तावेज़ सिर्फ़ Mostbet की साइट, ऐप या id@mostbet.com पर भेजें और कार्ड की फ़ोटो में CVV ढकें। हमारी साइट कौन-सा तकनीकी डेटा देखती है, यह हमारी गोपनीयता नीति में है।
संदिग्ध गतिविधि की सूचना देना
नियम सीधे कहते हैं कि साइट का इस्तेमाल मनी लॉन्ड्रिंग के लिए मना है, और कंपनी को किसी भी संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन को रोकने और उसकी सूचना संबंधित अधिकारियों को देने का अधिकार है। AML की आम प्रथा में ऑपरेटर पर ऐसी सूचना या अंदरूनी जाँच का ब्योरा खिलाड़ी को बताने पर कानूनी रोक हो सकती है, इसलिए जाँच के दौरान सपोर्ट हर सवाल का पूरा जवाब न दे, यह संभव है।
खिलाड़ी की ज़िम्मेदारियाँ
- रजिस्ट्रेशन में सही नाम, जन्मतिथि, पता और संपर्क विवरण देना और बदलने पर अपडेट करना;
- सिर्फ़ अपने दस्तावेज़ और अपना भुगतान तरीका इस्तेमाल करना;
- वेरिफ़िकेशन के अनुरोध का समय पर जवाब देना;
- गलती से आई जीत की सूचना तुरंत ई-मेल से देना: वह रकम ऑपरेटर की रहती है, और निकाल ली गई हो तो ग्राहक पर क़र्ज़ बनती है;
- अकाउंट को पैसे भेजने का ज़रिया न बनाना और KYC, AML या देश की पाबंदियों से बचने की कोशिश न करना;
- टैक्स ख़ुद भरना: भारत में ऑनलाइन गेम की जीत पर 30% की फ़्लैट दर (साथ में सरचार्ज और 4% सेस) लागू रही है, और 1 अप्रैल 2026 से नया Income-tax Act, 2025 है, इसलिए मौजूदा नियम टैक्स सलाहकार से जाँचें।
ऑपरेटर की ज़िम्मेदारियाँ
नियमों और पेजों के अनुसार Mostbet अपने ज़िम्मे लेता है: निकासी से पहले पहचान और भुगतान की जाँच, संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन रोकना, बड़ी जीत की जाँच, व्यवहार की निगरानी, सपोर्ट टीम का प्रशिक्षण और शिकायत से ADR तक का रास्ता।
ये ऑपरेटर की घोषित ज़िम्मेदारियाँ हैं; हम उनका पालन अंदर से नहीं जाँच सकते। हमारी अपनी ज़िम्मेदारी इतनी है कि यह पेज नियमों के अंग्रेज़ी पाठ से मिलाकर ताज़ा रखें।
इस नीति में बदलाव
Mostbet अपने नियम कभी भी बदल सकता है, और उन्हें समय-समय पर पढ़ते रहना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है; हर दांव उस समय लागू नियमों के तहत दर्ज होता है। बदलाव मिलने पर हम यह पेज अपडेट करते हैं, आख़िरी अपडेट की तारीख़ पेज के ऊपर है।
जाँच से जुड़े सवाल कहाँ पूछें
दस्तावेज़, रुकी हुई निकासी या ब्लॉक अकाउंट का सवाल सिर्फ़ Mostbet हल कर सकता है:
- साइट और ऐप का live chat (ऑपरेटर के अनुसार चौबीसों घंटे);
- सपोर्ट का Telegram-बॉट;
- id@mostbet.com, वेरिफ़िकेशन के मामलों के लिए।
फ़ोन लाइन नहीं है, और हिंदी में जवाब की पुष्टि नहीं हुई। शिकायत Mostbet की साइट के फ़ॉर्म से दर्ज होती है: एक हफ़्ते में मिलने की पुष्टि, 4 हफ़्ते में जवाब की कोशिश, ख़ास मामलों में 4 हफ़्ते और। हल न निकले, तो कम से कम €1,000 का विवाद 6 महीने के भीतर स्वतंत्र ADR संस्था के पास जा सकता है। हमारी साइट न ई-मेल लेती है, न फ़ॉर्म रखती है।
AML और KYC पर आम सवाल
मुझे KYC क्यों पूरा करना पड़ता है?
Mostbet के नियमों में पहचान की पुष्टि के बिना कोई निकासी प्रोसेस नहीं होती। KYC साबित करता है कि आप कौन हैं, आपकी उम्र और पता क्या है और भुगतान का तरीका आपका ही है। इससे किसी और के कार्ड से खेलना और नकली दस्तावेज़ से अकाउंट बनाना रुकता है। इसे पहली निकासी से पहले पूरा कर लेना बेहतर है।
मेरी निकासी में देर क्यों हो रही है?
आम कारण: KYC अधूरा है, भुगतान तरीके के मालिक की पुष्टि नहीं हुई, डिपॉज़िट का x1 टर्नओवर पूरा नहीं हुआ, जीत €2,000 से ऊपर होने पर अलग जाँच चल रही है, या चालू बोनस की शर्तें बाक़ी हैं। नियमों के 72 घंटे और 7 कार्यदिवस सिर्फ़ अनुमान हैं। live chat में अकाउंट ID और अनुरोध की तारीख़ बताकर कारण पूछें।
क्या पति, पत्नी या दोस्त का कार्ड इस्तेमाल कर सकते हैं?
नहीं। डिपॉज़िट और निकासी सिर्फ़ उसी तरीके से हो सकती है जो कानूनी रूप से आपका है, और तीसरे पक्ष का भुगतान ऑपरेटर की मंज़ूरी के बिना मान्य नहीं। किसी और के कार्ड से जमा पैसा ठुकराया जा सकता है, निकासी रुक सकती है और अकाउंट बंद हो सकता है। किसी और के पैसे से दांव लगाना भी मना है।
अगर मैं वेरिफ़िकेशन से मना कर दूँ तो क्या होगा?
दस्तावेज़ न मिलने पर Mostbet निकासी प्रोसेस नहीं करता, ट्रांज़ैक्शन ठुकरा सकता है और अकाउंट सीमित या बंद कर सकता है। जाँच से इनकार करके खेलते रहने का विकल्प नहीं है; दस्तावेज़ जुटाने में समय लगे, तो सपोर्ट को पहले बताएँ।
क्या Mostbet AML कारणों से अकाउंट बंद कर सकता है?
हाँ। मनी लॉन्ड्रिंग का शक, तीसरे पक्ष का भुगतान, नकली दस्तावेज़, कई अकाउंट या बिना खेल के डिपॉज़िट मिलने पर ऑपरेटर अकाउंट बंद कर सकता है, जीत रद्द कर सकता है और बोनस छीन सकता है। संदिग्ध लेन-देन की सूचना अधिकारियों को भी जा सकती है। बंद किए गए अकाउंट के मालिक से दोबारा दांव नहीं लिया जाता।
मेरे दस्तावेज़ और निजी जानकारी कितने सुरक्षित हैं?
Mostbet को भेजा गया डेटा उसकी गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाता है और पहचान, AML, धोखाधड़ी की रोकथाम और भुगतान की सुरक्षा में इस्तेमाल होता है। रखने की अवधि ऑपरेटर की Privacy Policy में देखें। दस्तावेज़ सिर्फ़ Mostbet की साइट, ऐप या id@mostbet.com पर भेजें, और हमारी साइट समेत किसी तीसरे को कुछ न भेजें।